返金ポリシー

10日間の返品ポリシーがあります。つまり、商品を受け取ってから10日以内に返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明も必要です。

返品を開始するには、 veronica @ egenolfgallery.comまでご連絡ください。返品が受理された場合は、返品配送ラベルと、荷物の送付方法と送付先の説明をお送りします。最初に返品を要求せずに返送されたアイテムは受け付けられません。

返品に関するご質問は、 veronica @ egenolfgallery.comまでいつでもお問い合わせください。

損害と問題
受け取り時にご注文内容を確認し、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または間違った商品を受け取った場合はすぐにご連絡ください。問題を評価して修正いたします。

例外/返品不可のアイテム
申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

取引所
欲しいものを確実に手に入れるための最速の方法は、持っているアイテムを返品することです。返品が承認されたら、新しいアイテムを別途購入します。

払い戻し
返品を受け取り、検査した時点で通知し、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して投稿するのにも時間がかかる場合があることを忘れないでください。